Ця Політика конфіденційності визначає, як отримується, використовується, зберігається та захищається інформація, яку відвідувачі надають під час користування сайтом czm-maa.org. Сайт належить Центру Здорової Молоді, що працює за ліцензією МОЗ України №926 від 18.05.2023.
Надсилаючи заявку, замовляючи зворотний дзвінок або звертаючись за консультацією через сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.
1. Яку інформацію ми отримуємо
Під час звернення користувач добровільно може надати:
- ім’я або інше звертання;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- зручний спосіб і час для зв’язку;
- текст повідомлення або короткий опис ситуації;
- іншу інформацію, яку користувач сам повідомляє під час консультації.
Для первинної консультації не потрібно надсилати через форми сайту медичні документи, копії паспорта, платіжні реквізити чи паролі.
2. Технічні дані
Під час відвідування сайту автоматично можуть передаватися:
- IP-адреса пристрою;
- тип браузера та операційної системи;
- дата, час і тривалість відвідування;
- переглянуті сторінки та джерело переходу;
- дані файлів cookie та сервісів вебаналітики.
Ці дані використовуються в узагальненому вигляді: для стабільної роботи сайту, аналізу відвідуваності та виправлення технічних помилок.
3. Мета використання даних
- обробка звернення та зворотний дзвінок;
- первинна консультація та вибір формату допомоги;
- узгодження консультації або приїзду до однієї з філій;
- відповіді на запитання про послуги, умови та вартість;
- робота форм зворотного зв’язку;
- захист сайту від спаму та шахрайства;
- виконання вимог законодавства України.
Дані не використовуються для цілей, несумісних із метою, для якої їх отримано.
4. Конфіденційність звернень
Факт звернення, контактні дані та зміст консультації є конфіденційною інформацією. Доступ до неї мають лише працівники та фахівці, яким вона потрібна для обробки звернення й організації допомоги. Працівники центру не обговорюють звернення зі сторонніми особами і не публікують інформацію про них.
Повідомлення, надіслане через сайт або месенджер, не замінює медичну документацію і не є підставою для встановлення діагнозу чи призначення лікування.
5. Правові підстави обробки
Дані обробляються на підставі добровільної згоди користувача, необхідності відповісти на його звернення, домовленостей про надання послуг, законного інтересу в безпечній роботі сайту та в інших випадках, передбачених Законом України «Про захист персональних даних».
6. Передавання третім особам
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх стороннім особам для реклами. Інформація може передаватися лише в обсязі, потрібному для роботи сайту чи виконання законних обов’язків:
- постачальнику хостингу;
- технічним спеціалістам, які обслуговують сайт;
- сервісу онлайн-форм, через який надходять заявки;
- операторам телефонного зв’язку, електронної пошти та месенджерів;
- сервісам вебаналітики;
- державним органам у випадках, встановлених законом.
7. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie: необхідні (для роботи сторінок), функціональні (запам’ятовують налаштування, наприклад мову), аналітичні (оцінка відвідуваності) і маркетингові (оцінка ефективності реклами). Користувач може обмежити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookie може порушити роботу окремих функцій сайту.
8. Сторонні сервіси
На сайті працюють карти Google, системи аналітики, онлайн-форми та посилання на месенджери. Під час взаємодії з ними частина технічної інформації передається їхнім власникам, і далі діють їхні правила конфіденційності.
9. Строк зберігання
Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для обробки звернення, надання погоджених послуг, вирішення можливих спорів і виконання вимог законодавства. Після цього вони видаляються або знеособлюються.
10. Захист інформації
Ми обмежуємо доступ до персональних даних, використовуємо захищене з’єднання (HTTPS), оновлюємо програмне забезпечення, робимо резервні копії та захищаємо форми від спаму. Жоден спосіб передавання даних через інтернет не дає абсолютного захисту, тому не надсилайте через незахищені канали паролі, дані банківських карток і копії документів.
11. Права користувача
Користувач має право:
- знати, які його дані обробляються і з якою метою;
- вимагати виправлення неточних даних;
- відкликати згоду на обробку;
- вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав їх зберігати;
- заперечити проти окремих способів використання даних;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб виконати запит, ми можемо попросити підтвердити, що ви та особа, якої стосуються дані.
12. Дані неповнолітніх
Питання про допомогу неповнолітньому слід обговорювати за участю батьків або законних представників. Якщо дитина самостійно надіслала свої дані через сайт, законний представник може попросити їх видалити.
13. Зміни до Політики
Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, роботи сайту або сервісів, які ми використовуємо. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці.
14. Контакти
З питань обробки персональних даних та відкликання згоди звертайтеся до Центру Здорової Молоді:
- Телефон: +38 (098) 344-08-29
- Email:
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. - Адреси філій: сторінка «Контакти»
Дата останнього оновлення: 10 листопада 2026 року.
